收藏自 知乎看原文评论 ↗
本文为个人存档,版权归原作者所有;评论请点上方按钮前往原文查看。

https://www.zhihu.com/question/648611918/answer/3452389798

跨部门协同,最困难的地方是什么呢?

是做不到协同。

是不可能协同。

是不应该协同。

既然做不到、不可能、不应该,那还硬要协同,你就说困难不困难吧。

根子问题是什么呢?

很简单,同级不应命令同级,同级不可命令同级,同级做不到命令同级。

有人说,叫你协调,又不是命令。

naive,协调和命令有区别吗?

我去协调,我好生劝人家,你们能不能配合我跳舞做个俯卧撑,人家说no,没有力气、不做。

然后呢?

我灰溜溜地走人?

还是拿把刀威胁他?——不做信不信老子砍了你!?

或者,别人看见我腰里别了把刀,有点犯怵,遂告诉我没问题,咱们做,您请回吧。

然后,然后他们站着,对着空气比划了一个动作,说做好了。

怎么办?我是冲过去复仇,还是撤了他们领导的职?

所以,别跟我提什么协调。

干活儿不是请客吃饭,毫无约束力的协调一文不值!白费唇舌。

要想达成目标,就得命令、就是要别人按你的要求去做,不能捣浆糊

可别人是不是听你的,你却完全无法控制,因为你们是同级啊!

我们的体系是一个科层制

科层制的标志是首长负责制。

一个首长负责一个单元的一切,荣辱皆在肩;

一个boss下边有四个副boss,副boss向boss汇报,对boss负责;

每个副boss分管三个部门,部门长向副boss汇报、负责;

部门长下面是副手或者小员工,他们向部门长汇报,对部门长负责。

在领导权上,上一级对直属下级直接领导,直接评价下级的工作,在考核、晋升方面有评价建议权。

(决定权需要上跨两级才有)

既然是科层制、既然是首长负责制,既然把权力都归集到了上级领导的手里。

那么,这时候,你再要求部门间协调,算什么,权从何来?

呵呵,逃避责任。

记住,所有的、所谓部门协调,都是上级单位、上级领导逃避责任的产物。

我一个补贴部门发补贴需要信息部门支持,请问我应该找谁?

当然应该找共同的上级,总部。

我向总部汇报,为什么发补贴需要信息部门配合,有理有据,痛陈利弊。

总部不太相信我的话,它可以找来信息部,咱们共同对峙、研究。

最后,不管信息部意愿几何,双方辩论如何,总部都要做决断:信息部到底配不配合,配合做什么?

一旦决断完成,对不起,这项工作就不单纯是补贴部门的工作了,而是涉及到跨部门的、总部的综合工作。

总部是大家的上级,对多部门工作及其分别完成情况、进行独立分析、评判。

要是因为某个部门,对空气做了个俯卧撑,导致工作延误,则由总部去打板子,关我补贴部门鸟事?

就是这个理。

其实,这个逻辑和我们的微观职场也是类同的。

你和同事之间,各司其职,为领导负责。

同在屋檐下,见面点头微笑,可以了。

你有什么资格去协同别人,或者别人跑来要你加班做个表,你做不做?

我特么最多送他两个空气俯卧撑

如果真需要协同,那就是由领导来发命令,谁写什么、谁做什么、谁负责拼稿

拼稿的时候,如果因为某一内容“空气俯卧撑”而影响了大局。

那么也不是拼稿人的责任,领导应该去找俯卧撑当事人。

毕竟,那个人连领导的要求都置若罔闻、试图在协同工作中浑水摸鱼,可想而知,如果是一般员工去请他什么协同,简直是搞笑了,浪费时间,对吧。

所以说,在这个问题上,咱们的逻辑得前后一致,得自洽。

你体系的架构模式就是科层制、首长负责制,那么就不存在什么“部门协同”。

你不能要权的时候说老子是大领导,什么都要听我的,然后推进具体工作的时候说,你们部门间相互协调一下。

领导也当得太美了。

权责是一定要相当的。

正因为有决断权、有考核权、有惩处权、有提拔权,部门才会听你的,你才能实施协调。

如果什么权也没有、只是平级部门,怎么担协调之责、怎么推进多部门工作?

最后,只能是无尽扯皮、文字落实罢了。

实际上,换个角度看,上级总部存在的意义,就是为了跨部门工作而存在的。

当每个部门都各司其职,都能够独立完成业务的时候,其实总部的作用是很小的,就是听听进展、提提意见、年底考核考核。

我一个人就能去干好了。

难就难在那些需要多部门配合协力、共同推进的复杂、综合工作。

每个单位、每个人都是自我利益的代表,人家又不是总部,自然不可能站在总部层面统筹问题。

人家想得就是怎么能少花资源精力,取得最大化的成绩和表扬,助我晋升。

所以,老是叨念什么“要提高站位”,也是废话。

最该提高站位的就是讲话的那个人,你正坐在位子上,都不需要你特意提高站位了,你就发挥自己应尽的职能,做好分工决断、命令督办各部门推进就行了。

还不是因为你“自降站位”,把责任全推给了下属平级部门,导致平级部门相互不买账、推拉扯皮,严重影响了效率。

还尽说大话,忽悠别人提高站位,你说好笑不?


写到这里,其实对部门协同的内涵逻辑已经讲得很清楚了。

最后讲讲现实状况。

首先,现实情况就是哪怕由总部主持,协调多部门推进也是件不容易的事。

君不见历史上帝王手下两拨人打起架来,帝王都劝不住,大家锱铢必较,你说怎么协同。

可再难,也是你的职责啊,给你权就是干这个的。

你总部都躺平了,那靠底下部门岂不是儿戏?

其次,现状是,上级想出来一个牵头制,指定一个牵头部门,算是小小的授权了,你们自己去磨吧~

这种权责不匹配的活儿谁干谁知道。

牵头就是冤大头、牵头就是胡扯淡、牵头就是上级强压责任、实则一事无成。

反正我工作十几年,可以说以牵头制协同推进工作的,基本没有能落实好的。

大家说到底还是各干自己的,协同个屁。

最后,部门协同的最终结果,就是反复扯皮到精疲力尽,实在没办法了,都用文字糊弄。

信息部门写一大通废话,绕来绕去,空口说我们积极配合、有效落实。

补贴部门碍于牵头责任,没办法也只能嘟囔,合力推进、成效显著。

大家就吹吧。

上梁就不正,下面又能怎么办呢?

(对牵头制,鄙人写过不少文章)

“牵头”——只有体制人能看懂的名词​mp.weixin.qq.com/s/VYReq9zUEXm5AVQcrFQ1NA0

二论“牵头”​mp.weixin.qq.com/s/p9OJifD1OLaJpUJ-dnrgPA0


我是希望别提什么“部门协同”了。

不符合逻辑的东西,说来说去,好像大家真相亲相爱似的。

也就是领导听了爽,大家都协同配合完工了,这领导就好当了,职责都不需要了,只要用权就可以了。

其实呢?自欺欺人。

这种假协调,受伤的只能是行政资源,是宝贵的人力,是大家的时间。

这种假协调,催生了形式主义,造假,助长了虚假的风气。

越扯皮越不务实,到最后习惯都变坏了,大家都只会玩虚的了。

以上。


有朋友说,协调可以平衡利益,平衡方案,是有用的。还说就像两个市场主体一样,可以谈合同协议合作的。

我欢迎不同观点,都可以讨论。

我个人的言论,当然不能代表所有地区、所有情形。

有些无关大雅,举手之劳,相互卖个面子,相亲相爱相助一把,当然是可以的。

更多的情况是,我本来就要干某个事的,现在号称也是配合你的大方案,给你一份配合工作的总结。

也皆大欢喜。

但我认为真正涉及利益分配,要真刀真枪花资源投入的,光靠协调是不可能的。

因为,体系是一个内竞争性的。

部门越接近,竞争性越强,给别人做嫁衣裳这种事,没有人会干的。

这不是什么利益平衡,这是没有利益可以平衡。

除非。除非领导分配我干的,那么干好了可以向领导邀功,这才是干事的源动力。

这和市场主体合作也不一样。

人家是合作做大增量,共同赚市场的钱,才有合作机制。

而体系内,没有这种机制,谁牵头的事,荣辱全是它的,别人根本不愿意搭手,没有增量利益。

能捞领导一句,相关部门做的也不错,就算是好的了,有啥用。

所以没戏。